Da bei mir bzw. uns demnächst ein Umzug ansteht und dieses Vorhaben immer mit viel Stress verbunden ist, wollte ich mir mal Angebote von bekannten Umzugsunternehmen einholen.

Meine Wahl viel auf Zapf und Plischka!

Internetauftritt:

Zapf:
Sehr netter und professioneller Eindruck. Möglichkeit, sich online ein unverbindl. Angebot einzuholen. Außerdem konnte man sich kostenlos Infomaterial (Checkliste, Aufkleber für Umzugkartons usw.) zuschicken lassen.
4/5 Punkte

Plischka:
Naja eher laienhafter Eindruck… von Webdesign habe die leider noch nix gehört! Keine Möglichkeit online Eingaben zu tätigen. Eher abschreckend. Aber eine Telefonnummer gab es
1/5 Punkte

Telefonische Terminvereinbarung:

Zapf:
Junge Frau (ich tippe mal auf Azubi) am Telefon, Terminfindung eher problematisch, da ich immer wieder in eine “Warteschleife” gesteckt wurde und dreimal einen Vorschlag abgeben musste, bis es dann klappte. Anschließend wurden noch ein paar Wohnungsdetails abgefragt…
2,5/5 Punkte

Plischka:
Netter Kontakt, schnell war der Wunschtermin gefunden und nach ein paar Angabe zur alten Wohnung war das auch schon erledigt. Dauer: < 5 Min. Echt Super!
5/5 Punkte

Vorabbesichtigung:

Zapf:
Es hieß, das der Mitarbeiter zwischen 18h und 20h kommt. Kurz nach 18h war er dann da. Sehr nett und kompetent. Nach Besichtigung der einzelnen Räume und Klärung des Umfangs, was alles mit soll, wurde noch auf Allgemeines, wie z.B. auf eventuelle Schadensfälle usw, hingewiesen. Nach ca. 15 Min. war die Besichtigung vorbei und ich bekam den Hinweis, dass das Angebot am nächsten Tage rausgeht und ich vorab – auf Wunsch – per Email informiert werden könnte. Diese kam dann auch pünktlich an.
4,5/5 Punkte

Plischka:
Termin wurde mit 8h bestätigt, die Mitarbeiterin war 5 vor 8 da und “fertigte” mich förmlich ab. Sie hinterließ auch einen kompetenten Eindruck, wies aber auf keine Sonderfälle oder andere Dinge hin. Schrieb zügig alle Gegenstände auf und verließ mich dann mit dem Hinweis, dass das Angebot am Folgetag rausgehen würde. Leider ohne Vorab-Email. Auf jeden Fall war sie in Eile
3,5/5 Punkte

Zwischenstand:
Zapf: 11 von 15 Punkte
Plischka: 9,5 von 15 Punkte

Damit liegt Zapf ersteinmal vorne…